パーマ前に「軽くナチュラルな感じに」とリクエストしたのに仕上がりは重たい印象に。

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一週間ほど前に美容院でカット、パーマ、トリートメントのセットをしました。ただパーマはほとんど取れてしまいました。仕上がりは思ったいたものと違い、重めの感じです。パーマ前に美容師さんには「もっと軽くナチュラルな感じに」とリクエストしたのに残念です。軽くナチュラルな感じにするにはパーマの当て直しだけでなくカットもいりますか?そうすると追加で料金発生しますかね?

キャリア16年の
美容師があなたの
髪の疑問や悩みに
本音で答えます。

 宇野 和弘|Kazuhiro Uno

回答者プロフィール:
表参道、渋谷の有名美容室4店舗を経験。キャリア16年。毛髪、薬剤知識が豊富。特にカラーリング、縮毛矯正技術に自信があります。丁寧なカウンセリングをベースにしたカットによるスタイル作り、ヘアケアの両面からアプローチを行うサロンワークで30〜40代の美意識の高い大人の女性から評価を頂いています。

セットメニューをお願いした場合は、期限はありますが、パーマもカットも追加料金が発生せずにお直しできる場合がほとんどです。次回以降、お直しをお願いする場合は、より具体的なイメージや雑誌の切り抜き、写真データなどを持参して美容師さんとコミュニケーションをとってみて下さい。お客様の髪のコンディションと、狙っていくスタイルを上手くすり合わせしながら、より狙ったスタイルに近づけることができると思います。

パーマもカットも追加料金なしでお直しを。

「パーマの当て直しだけでなくカットもいりますか?そうすると追加で料金発生しますかね?」とのことですが、カット、パーマ、トリートメントのセットメニューをお願いした場合は、期限はありますが、パーマもカットも追加料金が発生せずにお直しできる場合がほとんどです。

 ただし、これは他の美容院でもよく聞くトラブルの一つですが、

・初回に希望したスタイルと、お直しで希望するスタイルが全く違う。
・お直しというよりも、スタイルチェンジになってしまっている。
・希望する髪の長さやカラーの色味が全く異なる。

 という場合は、お直しの枠でおさまらず、追加料金が発生してしまう場合もある、とういことをご理解下さい。お客様のケースだと、おそらく前回のイメージと今回のイメージはさほど大きな違いは無いと思います。別料金が発生することはないと思いますので、安心して美容院に連絡してみて下さい。

より具体的なイメージを伝えてみて下さい。

「パーマ前に美容師さんには『もっと軽くナチュラルな感じに』とリクエストしたのに残念です」とのとですが、美容師さんにより具体的なイメージを伝えることも、パーマスタイルを失敗しないポイントです。

「軽くナチュラル」という言葉一つをとっても、ここには様々なニュアンスが含まれます。私が思う「軽くナチュラル」と、お客様が思う「軽くナチュラル」、また担当してくれた美容師さんが思う「軽くナチュラル」には大きな差があります。言葉の意味、捉え方もそれぞれ異なると思います。

 もし、次回以降、お直しをお願いする場合は、より具体的なイメージや雑誌の切り抜き、写真データなどを持参して美容師さんとコミュニケーションをとってみて下さい。お客様の髪のコンディションと、狙っていくスタイルを上手くすり合わせしながら、より狙ったスタイルに近づけることができると思います。参考にしてみて下さい。

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2015-03-20 | Posted in カット, トリートメント, パーマ, ヘアカラー, 未分類Comments Closed 

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